FUFULIDUO 防詐騙提醒
親愛的顧客您好：
每一筆訂單，都應該在清楚與安心的情況下完成。
為保障您的個人資料與交易安全，請留意任何假冒 FUFULIDUO、銀行、物流業者或客服人員的可疑電話、簡訊、電子郵件、LINE 訊息及社群帳號。
FUFULIDUO 不會要求您進行以下操作
FUFULIDUO 不會以「重複下單」、「誤設分期付款」、「升級會員」、「系統設定錯誤」、「退款失敗」或其他理由，要求您：
- 前往 ATM 操作任何解除、取消或退款程序
- 依照電話指示操作網路銀行或進行轉帳
- 將款項匯入所謂的「安全帳戶」或「驗證帳戶」
- 提供網路銀行密碼、ATM 密碼或信用卡安全碼
- 提供簡訊驗證碼、一次性密碼或其他身分驗證資訊
- 點擊來路不明的網址、下載不明應用程式或掃描陌生 QR Code
- 加入非官方 LINE 帳號、開啟螢幕共享或接受遠端操作
ATM 僅能處理提款、轉帳及銀行提供的相關功能，無法解除分期付款、取消扣款或完成退款設定。假冒客服常以「重複扣款」、「誤設分期」、「升級 VIP」或「系統異常」等說法，誘導消費者操作 ATM 或網路銀行。
關於退款帳戶資料
如您使用貨到付款或銀行轉帳，並經正式退貨流程確認需要退款，FUFULIDUO 可能透過官方客服管道，向訂購人確認辦理退款所必要的銀行帳戶資料。
即使是辦理退款，我們仍不會要求您：
- 提供網路銀行或 ATM 密碼
- 提供信用卡安全碼或簡訊驗證碼
- 依照指示操作 ATM 或網路銀行
- 先行匯款或支付任何「認證費」、「保證金」或「解鎖費」
對客服身分有任何疑問時，請先停止提供資料，並透過 FUFULIDUO 官方網站所列的聯絡方式重新與我們確認。
收到陌生來電或訊息時
陌生來電如顯示「+」或「+886」等國際格式，請提高警覺。但來電顯示可能遭到偽造，因此即使號碼看起來像本地電話、銀行或一般客服，也不能單憑顯示號碼判斷真偽。警政署亦提醒，接到陌生或境外來電時，不應因對方能說出部分訂單資訊就直接相信。
遇到下列情況，請先停止對話：
- 對方製造時間壓力，要求立刻完成操作
- 對方能說出部分訂單內容，並以此取得信任
- 對方聲稱不立即處理就會持續扣款
- 對方要求轉接銀行專員或金融機構
- 對方要求加入私人 LINE、下載應用程式或共享畫面
- 訊息中包含陌生網址、縮網址、付款連結或 QR Code
- 對方要求提供驗證碼、金融帳戶密碼或轉帳資訊
請勿直接回撥對方提供的電話，也不要使用對方傳來的客服連結。請自行進入 FUFULIDUO 官方網站，透過網站頁尾所列的客服資訊與我們確認。
發現可疑情況時，請立即這樣做
- 立即掛斷電話或停止回覆訊息。
- 不要點擊連結、掃描 QR Code、下載應用程式或依照指示操作帳戶。
- 透過 FUFULIDUO 官方客服重新確認訂單及聯繫內容。
- 如涉及銀行帳務，請自行查詢並聯繫銀行官方客服。
- 撥打內政部警政署 165 反詐騙諮詢專線查證。
內政部警政署提供 165 反詐騙諮詢專線及 165 全民防騙網，供民眾查詢及諮詢可疑詐騙情況。
如您已提供金融資料、完成轉帳或發現帳戶出現異常，請立即聯繫銀行並撥打 165；如有即時危險或需要報案，請撥打 110 或前往鄰近警察機關尋求協助。
保護帳號與個人資料
為降低帳號遭冒用的風險，建議您：
- 為不同網站設定不同密碼
- 使用英文字母、數字及符號組合的高強度密碼
- 定期檢查會員帳號及訂單紀錄
- 不在公共或不受信任的裝置上儲存登入資訊
- 不將帳號、密碼及驗證碼提供給任何人
- 收到異常登入或訂單通知時，立即更改密碼並聯繫客服
FUFULIDUO 不會透過非官方帳號主動索取您的密碼、驗證碼或金融帳戶登入資訊。
FUFULIDUO 官方聯絡方式
官方網站｜www.fufuliduo.com
客服信箱｜fufu@aowultd.com
LINE 官方帳號｜@294vpbxg
客服時間｜週一至週五 11:00–19:00，國定假日除外
其他防詐資訊可至內政部警政署 165 全民防騙網查詢，或直接撥打 165 反詐騙諮詢專線。
謝謝您和我們一起留意每一個交易細節。
FUFULIDUO 芙芙莉多 敬上
