最後更新及生效日期｜2026 年 8 月 3 日
FUFULIDUO 芙芙莉多由物予有限公司營運。
物予有限公司（以下稱「FUFULIDUO」、「我們」或「本公司」）重視您的個人資料與隱私權。我們會依中華民國相關法令，在提供會員、購物、付款、配送、客服、售後服務及品牌資訊的必要範圍內，蒐集、處理及利用您的個人資料。
本隱私權政策說明您瀏覽或使用 FUFULIDUO 官方網站、註冊會員、購買商品、聯繫客服、參與活動，或透過實體門市及官方社群平台與我們互動時：
- 我們可能蒐集哪些個人資料
- 蒐集及利用資料的目的
- 資料可能由哪些對象處理
- 資料利用的期間、地區及方式
- 您可以如何行使個人資料相關權利
- 我們如何管理及保護相關資料
使用本網站或提供個人資料前，請閱讀本隱私權政策。您實際提供資料、註冊會員、完成交易或使用相關服務時，我們將依本政策、個別頁面的告知內容及適用法令處理您的個人資料。
一、個人資料蒐集者
蒐集者名稱｜物予有限公司
營運品牌｜FUFULIDUO 芙芙莉多
客服信箱｜fufu@aowultd.com
LINE 官方帳號｜@294vpbxg
如需詢問個人資料相關事項或行使個人資料權利，請透過上述官方管道與我們聯繫。
二、本政策適用範圍
本政策適用於您透過下列方式與 FUFULIDUO 互動時，所涉及的個人資料蒐集、處理及利用：
- 瀏覽或使用 FUFULIDUO 官方網站
- 註冊、登入或使用會員帳號
- 將商品加入購物車或完成訂購
- 使用付款、配送、超商取貨或電子發票服務
- 申請退貨、換貨、退款、維修或其他售後服務
- 訂閱電子報、優惠通知、到貨通知或其他品牌資訊
- 參與問卷、抽獎、會員活動或其他品牌活動
- 聯繫客服、提出意見、申訴或消費爭議
- 於 FUFULIDUO 實體門市購買商品或使用會員服務
- 透過 FUFULIDUO 官方社群帳號或通訊平台與我們互動
本政策不直接適用於非由 FUFULIDUO 營運的第三方網站、平台、應用程式或服務。當您使用第三方服務時，該第三方將依其自身的隱私權政策及使用條款處理相關資料。
三、個人資料的來源
我們可能透過下列方式取得您的個人資料：
- 由您直接提供
例如註冊會員、填寫訂單、聯繫客服、參加活動或提供退換貨資料。 - 您使用網站或服務時自動產生
例如登入紀錄、購物車紀錄、IP 位址、瀏覽器資訊及網站操作紀錄。 - 由合作服務提供者提供
例如金流服務提供的交易結果、物流服務提供的配送狀態，或第三方登入服務提供的必要帳號資訊。 - 由實體門市或官方社群互動產生
例如門市會員消費紀錄、官方社群訊息、留言或您主動提供的內容。
我們僅會在具有合法依據，且與本政策所載目的具有合理關聯的必要範圍內蒐集及利用資料。
四、我們可能蒐集的個人資料
我們會依您實際使用的服務，蒐集完成該項服務所必要的資料，不代表以下所有資料都會在每次互動中被蒐集。
1. 身分及聯絡資料
可能包括：
- 姓名
- 稱謂
- 電話號碼
- 電子郵件地址
- 通訊地址
- 收件人姓名、電話及地址
- 您主動提供的其他聯絡資訊
2. 會員及帳號資料
可能包括：
- 會員帳號
- 會員編號
- 帳號建立及登入紀錄
- 會員等級
- 會員點數
- 優惠及活動資格
- 訂閱狀態
- 您主動設定的商品或服務偏好
會員密碼會由相關系統依其安全機制處理。我們不會透過客服要求您提供完整登入密碼。
3. 訂單及交易資料
可能包括：
- 訂單編號
- 購買商品、數量及金額
- 優惠券、點數及折扣使用紀錄
- 訂單成立、付款及出貨狀態
- 配送及取貨紀錄
- 發票資訊
- 退換貨、退款及售後服務紀錄
- 付款方式
- 交易識別碼及對帳資訊
依付款方式不同，信用卡或其他付款資料可能由金流、銀行或第三方支付服務提供者直接處理。我們通常僅取得完成訂單、確認付款及對帳所必要的交易狀態與識別資訊，實際處理方式仍依相關支付服務的頁面及隱私權政策為準。
FUFULIDUO 不會透過電話、簡訊、電子郵件或 LINE 要求您提供完整信用卡安全碼、網路銀行密碼、ATM 密碼或簡訊驗證碼。
4. 客服及售後服務資料
可能包括：
- 客服詢問及回覆內容
- 電子郵件或官方 LINE 聯繫紀錄
- 退換貨及退款原因
- 商品照片
- 開箱影片
- 維修或瑕疵說明
- 意見、評論及申訴內容
- 您主動提供的其他文字、圖片或影片
如照片、影片或訊息中包含其他人的個人資料，請確認您有權提供該資料，並避免提供與案件無關的資訊。
5. 實體門市資料
如您在實體門市使用會員帳號、累積點數、兌換優惠或購買商品，我們可能將門市交易及服務紀錄與您的會員帳號連結，以提供一致的會員、訂單及售後服務。
6. 社群平台互動資料
當您透過 Instagram、Facebook、LINE、小紅書或其他社群及通訊平台與我們互動時，我們可能依平台功能、您的帳號設定及您主動提供的內容取得：
- 公開顯示名稱
- 帳號識別資訊
- 公開個人資料圖片
- 留言、訊息及互動內容
- 您公開提供或授權平台提供的其他必要資訊
第三方社群平台對資料的蒐集與利用，仍依該平台自身的隱私權政策處理。
7. 裝置及網站使用資料
當您瀏覽或使用本網站時，我們、SHOPLINE 或實際合作的技術服務提供者可能透過 Cookie、網站伺服器紀錄或類似技術取得：
- IP 位址
- 裝置類型
- 瀏覽器類型及版本
- 作業系統
- 瀏覽日期及時間
- 瀏覽頁面
- 點擊及搜尋紀錄
- 購物車使用紀錄
- 登入及網站操作紀錄
- 來源網站或廣告
- Cookie 識別碼
- 網站錯誤、效能及安全紀錄
部分資料本身可能無法直接識別特定個人，但在與其他資訊連結後，仍可能構成可間接識別個人的資料。
8. 行銷訂閱及活動資料
如您主動訂閱資訊或參加品牌活動，我們可能取得：
- 電子報或行銷訊息訂閱狀態
- 優惠及活動參與紀錄
- 問卷或活動回覆
- 到貨或補貨通知設定
- 您主動提供的品牌或商品偏好
9. 特種個人資料
除非提供特定服務所必要、法律允許，且已完成必要告知或取得合法同意，FUFULIDUO 原則上不主動蒐集病歷、醫療、基因、性生活、健康檢查或犯罪前科等特種個人資料。
如您聯繫客服詢問食品、保健食品、養護或其他商品，請勿提供與服務無關或非必要的醫療及健康資料。
五、蒐集及利用個人資料的目的
我們可能基於下列目的蒐集、處理及利用您的個人資料：
- 建立、驗證及管理會員帳號。
- 確認使用者身分及維護帳號安全。
- 處理商品訂購、付款、對帳及交易確認。
- 安排商品備貨、出貨、配送及取貨。
- 開立、作廢或調整發票。
- 提供退貨、換貨、退款、維修及售後服務。
- 回覆商品詢問、客服需求、意見、申訴及消費爭議。
- 管理會員點數、優惠券、會員等級及活動資格。
- 發送訂單、付款、出貨、配送、退換貨及帳號安全等必要通知。
- 經您同意或具有其他合法依據時，提供新品、活動、優惠及品牌內容。
- 維護、分析及改善網站、商品及服務體驗。
- 進行市場分析、統計分析及內部營運管理。
- 偵測及防止詐欺、異常交易、帳號濫用及其他不法行為。
- 維護 FUFULIDUO、顧客及第三人的權利、財產與安全。
- 履行交易契約、網站條款、退換貨政策及其他約定。
- 處理會計、稅務、稽核、保險及法令遵循事項。
- 配合法院、主管機關、執法機關或其他依法有權機關的合法要求。
- 處理其他於蒐集時已向您說明，並取得必要同意的目的。
我們對個人資料的使用，原則上不會超出上述特定目的的必要範圍；如需進行目的以外的利用，將依適用法令確認是否具有合法依據或另行取得必要同意。個資法要求個人資料的蒐集、處理及利用不得逾越特定目的的必要範圍，並須與蒐集目的具有正當合理的關聯。
六、個人資料利用的期間、地區、對象及方式
1. 利用期間
我們會在下列期間內保留及利用您的個人資料：
- 提供會員、購物、付款、配送及客服服務所必要的期間
- 您的會員帳號有效期間
- 訂單、契約或交易關係存續期間
- 法令規定應保存的期間
- 為處理售後服務、爭議、申訴、稽核或權利主張所必要的期間
- 經您同意的期間
- 蒐集目的尚未消失的其他必要期間
當蒐集目的消失或保存期間屆滿後，我們將依適用法令及實際技術條件，刪除、停止處理或利用，或將資料進行適當的去識別化處理。
如相關資料因會計、稅務、交易、消費爭議、防詐或其他法定義務仍須保存，我們得在完成該義務所必要的期間內繼續保存，並將利用範圍限制於相關目的。
個資法規定，資料蒐集目的消失或期限屆滿時，原則上應刪除、停止處理或利用；但如執行業務所必須或具有其他合法依據，仍可能依法保存。
2. 利用地區
您的個人資料可能於下列地區處理或利用：
- 中華民國境內
- SHOPLINE、金流、物流、電子發票、雲端、客服或其他實際合作服務提供者提供服務或設置系統的地區
- 為完成跨境訂購、付款、配送、客服或技術服務所必要的國家或地區
如涉及跨境處理或國際傳輸，我們將在服務所必要及法律允許的範圍內進行，並依實際情況要求合作服務提供者採取合理的資料保護措施。
3. 利用對象
在實際使用相關服務，且為完成特定目的所必要的範圍內，您的個人資料可能由下列對象處理或利用：
- 物予有限公司內部經授權的人員
- SHOPLINE 及其實際參與平台服務的合作服務提供者
- 金流、銀行、信用卡收單及第三方支付服務提供者
- 物流、宅配、超商取貨及倉儲服務提供者
- 電子發票及財稅服務提供者
- 電子郵件、簡訊、LINE 及客服系統服務提供者
- 網站維護、雲端、資訊系統及安全管理服務提供者
- 實際使用的數據分析、廣告及行銷技術服務提供者
- 商品供應商、維修商或代購合作夥伴
- 會計師、律師、保險公司或其他為處理特定事項所必要的專業顧問
- 法院、主管機關、執法機關或其他依法有權要求資料的單位
- 經您同意或法律允許的其他對象
上述內容僅表示資料可能在實際使用相關服務且確有必要時，由相關對象處理，不代表我們會將所有資料提供給所有列示對象。
4. 利用方式
我們可能透過自動化或非自動化方式處理及利用個人資料，包括：
- 電子系統的記錄、儲存、整理、查詢及更新
- 會員、訂單、付款、物流及客服系統串接
- 透過電子郵件、電話、簡訊、LINE 或社群平台聯繫
- 訂單、會員及網站使用情形分析
- 統計、稽核、風險管理及安全監測
- 紙本或其他完成特定服務所必要的方式
七、SHOPLINE 及受託服務提供者
FUFULIDUO 官方網站使用 SHOPLINE 提供的軟體即服務平台及電子商務相關功能。
為提供網站建立、會員、訂單、金流、物流及其他電商服務，SHOPLINE 可能依平台服務安排，在 FUFULIDUO 指示及提供服務所必要的範圍內處理個人資料。SHOPLINE 公布的資料處理補充條款亦將商家定位為相關資料的控制者、SHOPLINE 為處理者，並說明可能使用子處理者提供服務。
我們可能委託其他實際合作服務提供者處理部分個人資料，例如：
- 處理付款及交易結果
- 安排配送及取貨
- 開立電子發票
- 發送訂單或客服通知
- 維護網站及系統
- 提供客服工具
- 進行網站效能及安全管理
受託服務提供者取得的資料，以完成其受託服務所必要的範圍為限。我們會依實際合作關係及適用法令，要求其對資料負擔適當的保密及安全管理義務。
如第三方基於自身目的獨立蒐集或利用資料，例如銀行、支付平台、物流平台或社群平台，其資料處理將依該第三方自身的隱私權政策及適用法令辦理。
八、個人資料的分享及揭露
我們不會任意出售、出租或交換您的個人資料。
僅在下列情況及必要範圍內，我們可能提供、委託處理或揭露您的個人資料：
- 為完成您提出的訂單、付款、配送、發票、退換貨或客服需求。
- 為提供會員、網站、資訊系統、安全管理及其他營運服務。
- 經您事前同意。
- 為履行與您的契約或類似契約關係所必要。
- 為偵測、調查或防止詐欺、異常交易、帳號濫用或其他違法行為。
- 為維護您、FUFULIDUO 或第三人的重大權益。
- 為處理申訴、爭議、稽核、保險或法律請求。
- 依法律規定，或配合法院、主管機關及其他依法有權機關的合法要求。
- 法律另有允許的其他情況。
除具有合法依據外，我們不會要求合作對象將您的資料用於與原服務無關的目的。
九、提供個人資料的選擇及不提供的影響
您可以自由選擇是否提供個人資料。
部分資料是提供會員、交易、付款、配送、退款、客服或其他服務所必要的資料。如您不提供必要資料，可能產生下列影響：
- 無法註冊或使用會員帳號
- 無法完成訂單、付款或配送
- 無法開立發票
- 無法進行身分或交易確認
- 無法提供退換貨、退款、維修或售後服務
- 無法保障帳號或交易安全
- 無法參加特定活動、優惠或會員方案
- 無法收到您主動訂閱的通知或資訊
不提供非必要或選填資料，不會影響您使用與該資料無關的基本服務。
十、Cookie 及類似技術
本網站可能使用 Cookie、像素標籤、網站伺服器紀錄及其他類似技術，以提供網站功能、記錄使用狀態、分析網站效能及改善服務體驗。
可能使用的 Cookie 類型包括：
1. 必要性 Cookie
用於會員登入、購物車、結帳、安全驗證、網站語言及其他網站基本功能。
停用必要性 Cookie 後，網站部分功能可能無法正常運作。
2. 功能性 Cookie
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您可以透過瀏覽器或網站提供的 Cookie 設定管理、限制或刪除 Cookie。停用部分 Cookie 可能影響登入、購物車、結帳及其他網站功能。
十一、行銷訊息
在取得您的同意或具有其他合法依據時，我們可能透過您選擇的電子郵件、簡訊、LINE、社群平台或其他管道，向您提供：
- 新品資訊
- 會員優惠
- 折扣及活動通知
- 到貨或補貨通知
- 問卷及品牌內容
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您可以隨時透過下列方式停止接收行銷訊息：
- 點選電子郵件中的取消訂閱連結
- 調整會員帳號中的訂閱設定
- 關閉相關平台的通知或追蹤設定
- 透過官方客服提出停止行銷利用的要求
收到您拒絕接受行銷的表示後，我們將依法停止使用您的個人資料進行相關行銷。首次行銷時，依法亦應提供可供拒絕接受行銷的方式。
停止接收行銷訊息後，我們仍可能向您發送訂單、付款、配送、退換貨、退款、帳號安全及其他履行交易所必要的非行銷性通知。
十二、企業交易及資料移轉
如物予有限公司或 FUFULIDUO 相關業務未來發生合併、收購、組織重整、營業讓與、資產移轉或其他類似交易，個人資料可能在法律允許、完成相關交易及承接原有服務所必要的範圍內，移轉予承受相關業務與義務的對象。
承受者應依適用法令繼續保護相關個人資料。
如依法需要另行通知或取得同意，我們將於資料移轉前完成必要程序。
如本公司停止營運，且沒有合法承受相關資料及義務的對象，我們將依適用法令及實際情況，刪除、停止處理或將資料去識別化。
十三、未成年人資料
未滿十八歲或依法尚未具有完全行為能力的使用者，在進行需要法定代理人同意的會員註冊、購買、付款或其他法律行為時，應由法定代理人協助，或事前取得法定代理人的同意。
如法定代理人認為未成年人未經適當同意向我們提供個人資料，可透過官方客服與我們聯繫。我們將在確認身分及相關情況後，依法採取必要措施。
十四、您對個人資料享有的權利
依《個人資料保護法》，您可以就我們所保有的個人資料行使下列權利：
- 查詢或請求閱覽。
- 請求製給複製本。
- 請求補充或更正。
- 請求停止蒐集、處理或利用。
- 請求刪除。
- 拒絕將個人資料用於行銷。
上述權利不得預先拋棄或以契約限制。
如需行使權利，請寄送電子郵件至：
來信請提供足以確認身分及處理申請所必要的資訊，例如：
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如法律允許，查詢、閱覽或製給複製本可能酌收必要成本費用，我們會在處理前向您說明。
十五、個人資料權利申請的處理期間
我們收到申請後，將先進行必要的身分及申請內容確認。
依現行《個人資料保護法》：
- 查詢、閱覽或請求製給複製本的申請，原則上應於十五日內作成准駁決定；必要時可依法延長，延長期間最長十五日。
- 補充、更正、停止蒐集、停止處理、停止利用或刪除的申請，原則上應於三十日內作成准駁決定；必要時可依法延長，延長期間最長三十日。
- 如需延長，我們將依法說明原因。
申請內容如不完整或無法確認身分，處理時間可能自資料補充完整後開始計算或依適用法令認定。
十六、個人資料安全
我們會依個人資料的性質、處理目的、使用系統及實際風險，採取符合法令要求且合理適當的管理、技術及實體安全措施，以降低個人資料遭未經授權存取、使用、洩漏、竄改、毀損或遺失的風險。
我們也會對：
- 內部人員的資料存取權限
- 帳號及系統使用
- 受託服務提供者
- 資料保存及處理流程
進行與實際業務及風險相符的必要管理。
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如發生個人資料遭竊取、竄改、毀損、滅失或洩漏等情況，我們將依事件性質、影響範圍及適用法令進行調查、應變及必要通知。
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十七、第三方網站及服務
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十八、本隱私權政策的更新
我們可能因下列情況更新本政策：
- 網站或服務內容調整
- 合作服務提供者變更
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政策更新前已蒐集的個人資料，仍會依蒐集時的告知內容、當時取得的同意及適用法令處理。如新增利用方式依法需要另行取得同意，我們將於進行相關利用前完成必要程序。
十九、責任及適用原則
本政策用於說明 FUFULIDUO 實際蒐集、處理及利用個人資料的方式，不構成對任何特定系統、技術、第三方服務、服務不中斷或資訊絕對安全的保證。
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二十、聯絡我們
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